Nos prestations sont ouvertes à tous, sous réserves de contre-indications médicales.
Enfants et adolescents (soit les moins de 18 ans) doivent obligatoirement être accompagnés d’un de leurs parents, la séance se déroulant en leur présence. Certaines prestations sont totalement interdites au mineurs et une pièce d'identité peut étre demandée.(législation pour la protection des mineurs)
Lors du rendez-vous, la séance débute par un entretien préliminaire d'une duré de plus ou moins 10 minutes, destiné fonction de votre état général à détecter d’éventuelles contre-indications et à adapter notre prestation et nos huiles. Cet entretien peut avoir lieu en partie par téléphone, avant le rendez-vous.
Une séance se termine généralement par quelques minutes d’entretien « post-massage ».
Fonction du type de massage choisie , il est préférable en plus de la durée facturée, prévoir 5 a 10 minutes avant et apres pour votre vestiaire et douche.
Pour toutes demande de prestations soit en entreprise, club sportif, ehpad, association, personne a domicile , merci de nous contacter un devis vous sera établi tenant compte d'un rayon de 30 km autour POITIERS 86.
Les déplacements en dehors du rayon sur France entiere possibles, merci de nous contacter.
Pour des raisons d’organisation, les rendez-vous doivent être pris minimum 48 heurs à l’avance sauf si crénaux disponibles ou annulation.
En cas de retard supérieur a 10 minutes, la séance ne peut pas être prolongée. Elle est due et facturée dans son intégralité.
Toute modification concernant la date ou le lieu du rendez-vous est considérée comme une annulation, suivie d’un nouveau rendez-vous en fonction du planning. Elle doit être demandée au moins 48 heurs à l’avance et vous sera facturée 30 euro.
Tout rendez-vous doit être annulé au moins 48 heures à l’avance.
Dans le cas où une modification/annulation interviendrait entre 48 heurs et le jour même du rendez-vous initialement planifié, 50% du prix de la séance seront facturés pour couvrir les frais d’annulation tardive.
Une tolérance est admise en cas de force majeure avérée.
Toute prestation reçue est due, donc facturée dans son intégralité, selon le tarif en vigueur .
Les règlements se font au comptant par:
Espèces, chèques, cartes bancaires ou bon cadeau pour toutes prestations. A noter que seules les cartes bancaires VISA®, VPay®, MasterCard®, Maestro® et American Express® sont acceptées.
Sur le site, il vous est également possible de régler lors de la prise de RV soit par avance, ou en versant des arrhes équivalent a 50% du montant de la prestation et le solde en nos locaux le jour de votre RV par carte bancaire ou Bon Cadeau.
Pour toutes séances réglées à l’avance pour lesquelles intervient une modification ou une annulation, il s’applique ce qui suit:
Modification/annulation 72 heures avant:
> Pour une modification : transfert du montant réglé de la séance vers le nouveau rendez-vous
> Pour une annulation : remboursement de la séance réglée imputé de 30 € de frais d'annulation, mis en avoir sur 6
mois.
Modification/annulation entre 48 heurs et le jour même:
> Pour une modification : transfert du montant réglé vers le nouveau rendez-vous et facturation en sus de 30€ de frais.
> Pour une annulation: remboursement partiel de la séance annulée, avec conservation de 50% du prix normal de la séance.
En cas d’avoir sur une facture, celui-ci peut être
:
> Soit utilisé lors d’un prochain achat dans les 6 mois qui suivent son émission;
> Soit remboursé.
Un avoir est valable 6 mois à partir de la date d’achat, cette date sera mentionnée sur le bordereau d'avoir qui vous sera transmis, avec la durée etle montant correspondant à la prestation choisie ainsi que notre signature pour validation. Ils sont non-remboursables
Les cours collectifs sont accessibles sur inscription uniquement auprès de massantra-l'alcôve , en l’occurrence.
Ces ateliers sont accessibles à l’unité ou avec un forfait. Le premier cours réalisé est considéré comme un cours d’essai et est proposé à un tarif préférentiel.
Pour les cours à l’unité, les règlements sont réalisés en espèces, chèques ou cartes bancaires.
Pour les forfaits, ils sont payables :
> Sur place, au comptant, en espèces, par chèques ou cartes bancaires¹, ou
> Sur place, par chèques, en 2 ou 3 fois sans frais
MENTIONS LÉGAL
Les informations collectées par le biais des formulaires de contact et de réservation en ligne ne seront pas transmises à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978). Pour tous les détails concernant la protection de vos données personnelles, je vous invite à consulter la Politique de Confidentialité .